Eurosar.ru

Авто журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как направить досудебную претензию?

Какие ошибки совершает бизнес, составляя претензии к контрагентам

Первого июля 2017 г. президент Владимир Путин подписал закон, который меняет порядок досудебного урегулирования споров в арбитражных судах. Закон вступил в силу 12 июля текущего года. Позитивное для бизнеса нововведение ­– он ограничивает виды споров, по которым стороны обязаны попытаться урегулировать конфликт мирным путем, прежде чем обращаться в суд. Раньше закон обязывал всех без исключения делать попытки урегулирования спора в досудебном порядке – подавать претензию контрагенту и ждать ответных шагов. По новому закону предварительная подача претензии необходима лишь в спорах о взыскании денег по договорам и сделкам, а также о взыскании сумм, полученных как неосновательное обогащение. Это снизит число необоснованных отказов судов в принятии исковых заявлений.

Как же правильно провести досудебное урегулирование? Главное – правильно подготовить и направить претензию контрагенту.

Закон не говорит о том, как именно должна оформляться претензия. Обычно в ней следует указывать:

адресата: наименование получателя (например, ООО «Кварц»), его адрес, лицо для направления претензии – обычно генеральный директор;

причину претензии. Например: «Между сторонами был заключен договор поставки, по условиям которого ООО «Кварц» обязалось поставить товар в течение пяти дней, но, несмотря на своевременную оплату, товар не был поставлен»;

ссылки на положения закона и договора, обосновывающие претензии;

само требование, например о взыскании основного долга и неустойки по договору. Претензия не является иском, однако важно столь же четко сформулировать требования, как в исковом заявлении, подкрепить их расчетами. В претензии компания определяет, чего она будет добиваться в суде в случае затягивания спора. Пример ­– суд не стал рассматривать заявление строительной компании о взыскании неосновательного обогащения с подрядчика, потому что в претензии не говорилось, что строительная компания хочет взыскать именно неосновательное обогащение. В ней содержалось лишь требование подписать акт сверки и не было конкретных требований о выплате долга;

документы, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель претензии: копии договоров, счетов, актов и т. д.

Претензию лучше всего отправить через «Почту России» заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Нужно зафиксировать отправку письма: для суда существенно то, что претензия направлена по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Если фактический адрес контрагента отличается от адреса, указанного в регистрационных документах, неполучение претензии – проблема контрагента.

В какой форме ответит вторая сторона (или не ответит), в какой срок и от чьего имени – совершенно не важно. Главное, что компания направила претензию надлежащим образом, а значит, выполнила необходимое условие для получения права на судебное разбирательство.

Несмотря на простоту процедуры, бизнес часто совершает ошибки. Самые типичные таковы:

неполное описание нарушений контрагента. Суд может отказаться рассматривать часть требований, заявленных в иске. Например, суд не стал рассматривать требования строительной компании о взыскании неустойки за определенный период, поскольку истец в претензии не требовал уплаты неустойки именно за этот период;

обращение компании в суд до истечения срока ответа на претензию. Обычно в договоре стороны указывают период, в течение которого сторона должна ответить на требование. Если такой срок не установлен, спор можно начать через 30 календарных дней после направления претензии. Если компания не выжидает положенный месяц, прежде чем подать иск, суд может счесть, что претензионный порядок не соблюден, и не примет исковое заявление.

Автор – юрист адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры»

Отвлекает реклама? Подпишитесь, чтобы скрыть её

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Электронное периодическое издание «Ведомости» (Vedomosti) зарегистрировано в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия 22 декабря 2006 г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77–26576.

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2020

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2020

Электронное периодическое издание «Ведомости» (Vedomosti) зарегистрировано в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия 22 декабря 2006 г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77–26576.

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Как правильно подать досудебную претензию?

При разрешении конфликта между страховщиком и автовладельцем стороны могут урегулировать разногласия в досудебном порядке. При этом клиент вправе направить страховой компании мотивированную письменную претензию. Что нужно знать, чтобы правильно составить и подать такой документ?

Зачем подавать претензию?

Если автовладелец проигнорирует досудебный порядок разрешения конфликта в рамках договора ОСАГО , велика вероятность, что финансовый омбудсмен, а именно он теперь рассматривает такие споры, не примет жалобу, а суд не примет исковое заявление. В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами.

Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как правило, речь идёт о пятидесяти процентах от суммы задолженности.

В случае с добровольным страхованием транспорта досудебный порядок разрешения конфликтов регулируется не законами, а правилами КАСКО.

Этот документ является частью договора добровольного автострахования, потому отсутствие досудебной претензии приравнивается к нарушению условий действия страховки.

Однако в некоторых случаях судья может принять исковое заявление в рамках договора КАСКО, даже когда клиент не уведомил страховщика о наличии претензий. При этом юристы страховой компании могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы увильнуть от уплаты потребительского штрафа.

Такое возможно, если в ходе судебного заседания представитель страховщика заявит о желании компании удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. Обычно судьи принимают подобные просьбы. Естественно, при этом не получится взыскать с компании 50-процентный штраф.

Как зафиксировать передачу претензии?

Подача письменной претензии подразумевает дальнейшее обращение к финансовому омбудсмену, а потом, при отсутствии положительного результата, в суд, но только если страховая компания откажется выполнять требования клиента или оставит его обращение без ответа. Конечно же, при подаче искового заявления нужно доказать, что автовладелец действительно передал письмо адресату.

Зафиксировать факт направления претензии можно следующими способами.

  1. Отправка заказного письма с уведомлением и описью всех вложенных бумаг.
  2. Передача претензии лично в руки сотруднику страховой компании.

В последнем случае следует требовать, чтобы менеджер расписался на копии претензии, поставил печать компании и указал дату получения документа.

Однако на практике менеджеры нередко отказываются принимать претензию или не ставят отметку о получении.

Проще всего направить претензию по почте, ведь в таком случае сотрудники страховщика не смогут увильнуть от получения документа. Тем более, что почтовые расходы можно взыскать со страховой компании в судебном порядке, но только если автовладелец выиграет процесс.

Срок рассмотрения претензии

Менеджеры страховщика обязаны направить ответ на претензию в рамках договора ОСАГО в течение десяти дней за исключением нерабочих праздничных дней. Этот срок упоминается в соответствующем законе, потому страховая компания лишена возможности затянуть рассмотрение досудебной претензии.

А вот с добровольным автострахованием всё обстоит гораздо сложнее. Срок ответа страховщика на письменную претензию не регулируется действующими законами. Кроме того, такая информация отсутствует в правилах КАСКО большинства отечественных компаний.

При этом договорные отношения в сфере добровольного страхования подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Многие юристы предпочитают ориентироваться на десятидневный срок, установленный этим законодательным актом.

Однако если страховщик включил упоминание о сроке рассмотрения претензии в условия страхования, следует ориентировать именно на него. Конечно же, в этом случае можно игнорировать абсурдные требования, например, о сроке ответа на письменную претензию в течение нескольких месяцев.

Как правильно подать досудебную претензию?

При разрешении конфликта между страховщиком и автовладельцем стороны могут урегулировать разногласия в досудебном порядке. При этом клиент вправе направить страховой компании мотивированную письменную претензию. Что нужно знать, чтобы правильно составить и подать такой документ?

Зачем подавать претензию?

Если автовладелец проигнорирует досудебный порядок разрешения конфликта в рамках договора ОСАГО , велика вероятность, что финансовый омбудсмен, а именно он теперь рассматривает такие споры, не примет жалобу, а суд не примет исковое заявление. В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами.

Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как правило, речь идёт о пятидесяти процентах от суммы задолженности.

В случае с добровольным страхованием транспорта досудебный порядок разрешения конфликтов регулируется не законами, а правилами КАСКО.

Этот документ является частью договора добровольного автострахования, потому отсутствие досудебной претензии приравнивается к нарушению условий действия страховки.

Однако в некоторых случаях судья может принять исковое заявление в рамках договора КАСКО, даже когда клиент не уведомил страховщика о наличии претензий. При этом юристы страховой компании могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы увильнуть от уплаты потребительского штрафа.

Такое возможно, если в ходе судебного заседания представитель страховщика заявит о желании компании удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. Обычно судьи принимают подобные просьбы. Естественно, при этом не получится взыскать с компании 50-процентный штраф.

Как зафиксировать передачу претензии?

Подача письменной претензии подразумевает дальнейшее обращение к финансовому омбудсмену, а потом, при отсутствии положительного результата, в суд, но только если страховая компания откажется выполнять требования клиента или оставит его обращение без ответа. Конечно же, при подаче искового заявления нужно доказать, что автовладелец действительно передал письмо адресату.

Зафиксировать факт направления претензии можно следующими способами.

  1. Отправка заказного письма с уведомлением и описью всех вложенных бумаг.
  2. Передача претензии лично в руки сотруднику страховой компании.

В последнем случае следует требовать, чтобы менеджер расписался на копии претензии, поставил печать компании и указал дату получения документа.

Однако на практике менеджеры нередко отказываются принимать претензию или не ставят отметку о получении.

Проще всего направить претензию по почте, ведь в таком случае сотрудники страховщика не смогут увильнуть от получения документа. Тем более, что почтовые расходы можно взыскать со страховой компании в судебном порядке, но только если автовладелец выиграет процесс.

Срок рассмотрения претензии

Менеджеры страховщика обязаны направить ответ на претензию в рамках договора ОСАГО в течение десяти дней за исключением нерабочих праздничных дней. Этот срок упоминается в соответствующем законе, потому страховая компания лишена возможности затянуть рассмотрение досудебной претензии.

А вот с добровольным автострахованием всё обстоит гораздо сложнее. Срок ответа страховщика на письменную претензию не регулируется действующими законами. Кроме того, такая информация отсутствует в правилах КАСКО большинства отечественных компаний.

При этом договорные отношения в сфере добровольного страхования подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Многие юристы предпочитают ориентироваться на десятидневный срок, установленный этим законодательным актом.

Однако если страховщик включил упоминание о сроке рассмотрения претензии в условия страхования, следует ориентировать именно на него. Конечно же, в этом случае можно игнорировать абсурдные требования, например, о сроке ответа на письменную претензию в течение нескольких месяцев.

Какие ошибки совершает бизнес, составляя претензии к контрагентам

Первого июля 2017 г. президент Владимир Путин подписал закон, который меняет порядок досудебного урегулирования споров в арбитражных судах. Закон вступил в силу 12 июля текущего года. Позитивное для бизнеса нововведение ­– он ограничивает виды споров, по которым стороны обязаны попытаться урегулировать конфликт мирным путем, прежде чем обращаться в суд. Раньше закон обязывал всех без исключения делать попытки урегулирования спора в досудебном порядке – подавать претензию контрагенту и ждать ответных шагов. По новому закону предварительная подача претензии необходима лишь в спорах о взыскании денег по договорам и сделкам, а также о взыскании сумм, полученных как неосновательное обогащение. Это снизит число необоснованных отказов судов в принятии исковых заявлений.

Как же правильно провести досудебное урегулирование? Главное – правильно подготовить и направить претензию контрагенту.

Закон не говорит о том, как именно должна оформляться претензия. Обычно в ней следует указывать:

адресата: наименование получателя (например, ООО «Кварц»), его адрес, лицо для направления претензии – обычно генеральный директор;

причину претензии. Например: «Между сторонами был заключен договор поставки, по условиям которого ООО «Кварц» обязалось поставить товар в течение пяти дней, но, несмотря на своевременную оплату, товар не был поставлен»;

ссылки на положения закона и договора, обосновывающие претензии;

само требование, например о взыскании основного долга и неустойки по договору. Претензия не является иском, однако важно столь же четко сформулировать требования, как в исковом заявлении, подкрепить их расчетами. В претензии компания определяет, чего она будет добиваться в суде в случае затягивания спора. Пример ­– суд не стал рассматривать заявление строительной компании о взыскании неосновательного обогащения с подрядчика, потому что в претензии не говорилось, что строительная компания хочет взыскать именно неосновательное обогащение. В ней содержалось лишь требование подписать акт сверки и не было конкретных требований о выплате долга;

документы, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель претензии: копии договоров, счетов, актов и т. д.

Претензию лучше всего отправить через «Почту России» заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Нужно зафиксировать отправку письма: для суда существенно то, что претензия направлена по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Если фактический адрес контрагента отличается от адреса, указанного в регистрационных документах, неполучение претензии – проблема контрагента.

В какой форме ответит вторая сторона (или не ответит), в какой срок и от чьего имени – совершенно не важно. Главное, что компания направила претензию надлежащим образом, а значит, выполнила необходимое условие для получения права на судебное разбирательство.

Несмотря на простоту процедуры, бизнес часто совершает ошибки. Самые типичные таковы:

неполное описание нарушений контрагента. Суд может отказаться рассматривать часть требований, заявленных в иске. Например, суд не стал рассматривать требования строительной компании о взыскании неустойки за определенный период, поскольку истец в претензии не требовал уплаты неустойки именно за этот период;

обращение компании в суд до истечения срока ответа на претензию. Обычно в договоре стороны указывают период, в течение которого сторона должна ответить на требование. Если такой срок не установлен, спор можно начать через 30 календарных дней после направления претензии. Если компания не выжидает положенный месяц, прежде чем подать иск, суд может счесть, что претензионный порядок не соблюден, и не примет исковое заявление.

Автор – юрист адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры»

Хотите скрыть рекламу? Оформите подписку и читайте, не отвлекаясь

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Электронное периодическое издание «Ведомости» (Vedomosti) зарегистрировано в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия 22 декабря 2006 г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77–26576.

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2020

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2020

Электронное периодическое издание «Ведомости» (Vedomosti) зарегистрировано в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия 22 декабря 2006 г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77–26576.

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector